Droit de rétractation et Garantie de Satisfaction

Droit de rétractation :

Selon l’article 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à rétractation pour remboursement.

Le client informera Créations Sybijoux de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours. Créations Sybijoux n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.

c) Tout retour doit être préalablement autorisé par Créations Sybijoux sous la forme d’un écrit.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Créations Sybijoux.

Créations Sybijoux se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.

Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire (système Paypal) dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande.

Garantie satisfaction :

Votre achat ne vous satisfait pas, vousdisposez d'un délai de sept (7) jours dès la réception du coli, pour contacter  Créations Sybijoux  afin d'exercer son droit de rétractation et ainsi obtenir le retour du produit et non de la commande entière si les reste de la commande est conforme. L'Acheteur devra retourner le colis dans son emballage d'origine, en parfait état et selon les modalités à : Créations Sybijoux - 39 bis Avenue Marcellin Albert -11590 SALLELES D AUDE.

Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins, selon les modalités ci-dessous :

- Le produit est retourné de votre simple volonté, nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Dans tous les cas ci-dessus :

L'Acheteur peut contacter Créations Sybijoux  en se connectant à son compte client ou en écrivant à : contact@bijoux-fantaisies.info.

Tout retour doit être préalablement autorisé par Créations Sybijoux sous la forme d’un écrit.

Les Articles devront être retournés dans un état neuf et propre à la revente.

Les Articles devront être accompagnés de tous leurs accessoires.

Les Articles retournés ne doit pas avoir été utilisés.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Créations Sybijoux  remboursera l'Acheteur,les sommes versées par l'Acheteur, à l'exception toutefois des frais de retour des Articles qui restent à la charge de l'Acheteur.

Si l'Acheteur retourne la totalité de sa commande, il sera remboursé de la totalité du montant de cette commande, hors frais d'expédition. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l'Acheteur.

Par conséquent, il appartient  à l’Acheteur de conserver toutes les preuves de ce retour. Créations Sybijoux  conseille donc à l'Acheteur de retourner les Articles par envoi suivi de type recommandé (Colissimo) ou par tout autre moyen permettant d'apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d'expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.